CQa

Auszug aus dem CQa-Fernlehrheft zum Thema Prozessorientierung

Die Leistungsfähigkeit von Prozessen spielt für die Effektivität und die Effizienz des Unternehmens eine tragende Rolle. Nur wenn ein Unternehmen seine Abläufe und Tätigkeiten prozessorientiert betrachtet, analysiert und daraus (Verbesserungs-)Maßnahmen ableitet, werden Fehlervermeidung und Optimierung möglich. Dann lassen sich z. B. auch die Komplexität und die Kosten von Prozessen reduzieren.

Für die Prozeßanalyse hat sich ein Modell für die Darstellung von Input und Output der Prozesse, der Vorgänge im Innern des Prozesse und aller einflußnehmender Faktoren in Form einer Schildkröte bewährt.

Kopf und Schwanz stellen die Eingabe (Input) sowie das Ergebnis (Output) des Prozesses dar. Die vier Beine bilden die Stützen des Prozesses:

• 1. Materielle Ressourcen (Ausrüstungen, Material, Infrastruktur)
• 2. Personelle Ressourcen (qualifiziertes Personal)
• 3. Vorhandenes Know-how (Verfahrensbeschreibungen, Methoden,      Techniken)
• 4. Leistungsindikatoren (Kennzahlen, Messgrößen)

Das Ergebnis ist ein Stärken-Schwächen-Profil des definierten Prozesses.

Auszug aus dem CQa-Fernlehrheft: Miteinander arbeiten

Während sich in den früheren Jahren das Management immer weiter weg von der Werkbank bewegt hat, kehrt das shop floor management diese Entwicklung um. Besprechungen finden nun – anstatt im „stillen Kämmerlein“ – wieder am Ort des Geschehens statt. Beim shop-floor-management versammeln sich die Führungskräfte wie der Produktionsleiter mit dem QM-Verantwortlichen zusammen mit den Linienverantwortlichen täglich in der Produktion z.B. im Eingangsbereich der Produktion am sogenannten Shopfloor-Board.

Auszug aus dem CQa-Fernlehrgang TQM.

Nachhaltigkeit ist in aller Munde. Nur was ist damit gemeint? Das kommt auf den jeweiligen Kontext an. Schon vor mehr als 15 Jahren wurde Nachhaltigkeit in der Forstwirtschaft relevant. Schließlich sind die Ressourcen der Erde endlich und neue Bäume benötigen viele Jahre des Wachstums. Also ist es sinnvoll, nur soviel abzuholzen wie nachwächst, oder mehr Bäume zu pflanzen. Auch wurde verstärkt das Holz- und Papier-Recycling aufgegriffen und Papier wenigstens zum Teil aus recycelten Stoffen hergestellt.

Hieran wird bereits deutlich, was grundsätzlich unter Nachhaltigkeit zu verstehen ist: Es wird so gehandelt, dass sowohl die derzeitige Generation als auch nachfolgende Generationen keinen Schaden durch das jetzige Handeln nehmen, sondern alle einen entsprechende Nutzen haben (können).

In mehrere normative Werken sind derartige Grundgedanken eingeflossen, sei es im Risikomanagement im Allgemeinen oder die Fortführung der Geschäfte im Besonderen (Business Continuity Management) mittels Notfallplänen und die Einbeziehung der Social Responsibility. Einen ersten Überblick gibt der QM-Leitfaden DIN EN ISO 9004:2009.

25.09.2011

So lautete das Lob des Zertifizierungsauditors nach der 3. Rezertifizierung.
Am 05.09.2011 führte der QM-Systemzertifizierer Quacert bei CQa die Rezertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 und als Fachkundige Stelle die Rezulassung als Träger beruflicher Weiterbildung durch. Das nunmehr im 10ten Jahr zertifizierte Organisationssystem erfüllt vollumfänglich alle Forderungen dieser beiden Regelwerke und sogar auch schon die der internationalen Weiterbildungsnorm DIN ISO 29990, nach der die nächste Zertifizierung angestrebt wird. Die Umsetzung aller dieser Forderungen ist im CQa-Muster-Handbuch beschreiben. So konnte der Zertifizerungsauditor nur lobend feststellen: „Was Sie lehren, setzen Sie selber in vorbildlicher Weise um“.

mit überwiegend guten (75 %) und sehr guten (20 %) Zensuren.

CQa-Lehrgangsteilnehmer erarbeiten sich ein nachhaltiges Wissen QM-relevanter Themen. Teilnehmer, die sich der Abschlußprüfung stellen, bestehen diese in der Regel. Die Durchfallquote beträgt nur 0,7 %!

In der CQa-QM-Ausbildung sind in den Lehrgangsunterlagen sowohl die im Dezember 2009 veröffentlichte Nachhatligkeitsnorm DIN EN ISO 9004:2009 beschrieben als auch das EFQM-Modell 2010. In den Lehrgangsunterlagen 2012 sind die in 2011 neu herausgekommenen Auditierungsnormen 19011 und 17021 berücksichtigt. Somit bildet CQa stets höchst aktuell und nicht nur hinsichtlich der Mindestforderungen nach 9001 aus, sondern berücksichtigt eine Vielzahl von Normen und TQM-Modellen, um dem Lerner wie der Organisation einen Mehrwert zu bieten.