CQa

Auszug aus dem CQa-Lehrgang TQM

Mit der umfassenden Überarbeitung der QM-Norm 9004:2009 auf der Basis der 8 Management Grundsätze des QM (ISO 9000) wurde ein Leitfaden entwickelt, der deutlich über die bisherigen Forderungen der Nachweisnorm 9001:2000/2008 hinausgeht. Schließlich ist der Forderungskatalog der Nachweisnorm seit 10 Jahren nicht erweitert worden. Der neue QM-Leitfaden 9004 mit dem Titel „Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation” enthält einen QM-Ansatz, der aufzeigt, wie sich die durch das erste Jahrzehnt des 21.Jh entstandenen Probleme in den Griff bekommen lassen.

Zusätzlich zu den aus der 9001 bekannten Themen werden in diesem Leitfaden Vorgehensweisen für einen nachhaltigen Erfolg der Organisation aufgezeigt. Die Struktur dieses Leitfadens ist daher einerseits ähnlich zu den Forderungskapiteln der 9001 und andererseits auf der Kapitelebene ergänzt bzw. inhaltlich erweitert. So geht das Kapitel 4 der 9004 auf die Themen „Leiten und Lenken für einen nachhaltigen Erfolg” ein und macht gar keine Aussagen zur Dokumentation des QM-Systems wie die 9001.

Eine ausführliche Beschreibung der Umsetzung der Anleitungen der Nachhaltigkeitsnorm finden Sie im CQa-Fernlehrheft zur 9004

Auszug aus dem CQa Fernlehrheft Nachhaltigkeitsmanagement

Die neue DIN EN ISO 9004 trägt die Nachhaltigkeit bereits im Namen. Der Dez. 2009 herausgegebene Leitfaden für einen QM-Ansatz heißt: Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation

Konkret versteht die Norm unter nachhaltigem Erfolg: Das Ergebnis der Fähigkeit einer Organisation, ihre Ziele zu erreichen und langfristig aufrechtzuerhalten. (Begriffe 3.1)

Auszug aus dem CQa-Buch “Weiterbildung organisieren”

Im folgenden stellen wir Ihnen Hinweise zur Durchführung der QM-Bewertung bei einem Bildungsinstitut dar.

Mindestens einmal jährlich erfolgt eine Zusammenstellung der wesentlichen Aspekte und deren Bewertung. Die QM-norm DIN EN ISO 9001:2008 fordert im Abschnitt 5.6.2 das folgende:

1. Ergebnisse von Audits
2. Rückmeldungen von Kunden
3. Prozeßleistung und Produktkonformität
4. Status von Vorbeugungs- und Korrekturmaßnahmen
5. Folgemaßnahmen vorangegangener Managementbewertungen
6. Änderungen, die sich auf das Qualitäts-management auswirken könnten, und
7. Empfehlungen für Verbesserungen