CQa

Die neue DIN EN ISO 9004 trägt die Nachhaltigkeit bereits im Namen. Der Dez. 2009 herausgegebene Leitfaden für einen QM-Ansatz heißt: Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation

Konkret versteht die Norm unter nachhaltigem Erfolg: Das Ergebnis der Fähigkeit einer Organisation, ihre Ziele zu erreichen und langfristig aufrechtzuerhalten. (Begriffe 3.1)

Laut Einleitung und Abschnitt 4.2 verfolgt die neue 9004 das Ziel, durch einen solchen Qualitätsmanagementansatz, der Aspekte der Nachhaltigkeit enthält, beliebigen Organisationen Anleitungen zu geben für einen nachhaltigen Erfolg der Organisation in einem komplexen, anspruchsvollen und sich ständig verändernden und unsicheren Umfeld.

Nachhaltiger Erfolg wird erzielbar durch:

• die durchgängige und langfristige Erfüllung der Erwartungen der Kunden und anderer interessierter Parteien, in dem dies in ausgewogener Weise erfolgt,
• ein wirksames Leiten und Lenken der Organisation,
• ein aufmerksames Beobachten des Umfeldes,
• Ermittlung kurz- und langfristiger Risiken,
• Ermittlung des Bedarfes an Ressourcen einschließlich der Kompetenzen der Mitarbeiter,
• Einsatz von Methoden des Lernens,
• die geeignete Umsetzung von Verbesserungen und
• Innovationen.

Konkrete Hinweise gibt die 9004 z.B. in Abschnitt 6.8 Natürliche Ressourcen:

Die Verfügbarkeit natürlicher Ressourcen ist einer der Faktoren, die die Nachhaltigkeit des Erfolgs einer Organisation … beeinflussen kann.

In Abschnitt 8.3.2 wird darauf hingewiesen, dass beeinflußbare Faktoren, die für den

nachhaltigen Erfolg von entscheidender Bedeutung sind, sollten einer Leistungsmessung unterzogen werden und als quantifizierbare Leistungskenngrößen (Key Performance) ermittelt werden.

• Die Änderungen durch die Kurzzeitrevision der Nachweisnorm DIN EN 9001:2008 ist in die CQa-Lehrgangsmaterialien eingearbeitet.
• Die entsprechend der Akkreditierungsnorm ISO 17024:12006 geänderten Vorgehensweisen bei Zertifizierungen wurden integriert.
• Die Themen TQM und Auditierung/Zertifizierung werden nunmehr in jeweils drei Lehrheften ausfühlicher als bisher dargestellt.
• In zahlreichen Lehrheften wurde eine Textanalyse der Normforderungen integriert, damit der zukünftige Qualitätsmanager oder Qualtätsbeauftragte sich mit den Forderungen der QM-Normen excellent auskennt.

Innerhalb der Lebensmittelkette werden heutzutage auch an Lieferanten Forderungen nach Lebensmittelsicherheit und Hygiene gestellt. Zum Kreis der Lieferanten werden nicht nur die Futter- und Rohstofflieferanten gezählt, sondern auch die Lieferanten von Hilfsstoffen und Verpackungen.

Seit Veröfffentlichung der DIN EN 15593 im Mai 2008 existiert für die Hersteller von Packmitteln für Lebensmittel eine Normgrundlage, die sämtliche Forderungen der Lebensmittelhersteller und Händler in Europa in sich vereint. Dieses europäische Regelwerk erfährt eine weltweite Akzeptanz, da es sich nicht nur um die Forderungen einer Handelskette oder eines Landes handelt.

Jeder kennt den Duden als Nachschlagewerk für die jeweils gültige korrekte deutsche Rechtschreibung, die sich seit 1995 ca. 8mal verändert hat. In derartigen Nachschlagewerken lassen sich auch Hinweise für die Textverarbeitung und die Gestaltung von Briefen finden. Speziell hiefür gibt es aber Regeln, die in Normen stehen. So sind die Gestaltungsmerkmale von Briefen in der DIN 676 geregelt.

In der DIN 5008 von Mai 2005 werden diese Gestaltungsregeln im Zusammenhang mit der Textverarbeitung aufgriffen: Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung, DIN 5008.

Hier lassen sich alle Vorgaben für Schreib- und Gestaltungsregeln finden. Unternehmen und Organisationen sollten diese Norm in der güligen Fassung im Hause haben und Briefe, Faxe, Mails aber auch eigene Publikationen auf die Einhaltung der hier niedergelegten Regeln überprüfen.