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QM für Projektmanager/QM für Dienstleister


QM für Projektmanager/QM für Dienstleister (ZfU Nr.: 778099)
Zielsetzung: Sie werden befähigt:
  • QM-Normen in die Praxis umzusetzen,
  • Qualitätstechniken und Methoden zu kennen und sie im Unternehmen einzusetzen,
  • Methoden des Prozessmanagements anzuwenden,
  • Methoden des Projektmanagements zu kennen, sowie
  • Ein hauseigenes QM- bzw. TQM-System eigenständig aufzubauen,
  • TQM Strategien zu entwickeln und umzusetzen.
Zielgruppe: Mitarbeiter mit Führungsverantwrotung aus Dienstleistungsbranchen
Umfang: 13 Lehrhefte, 4 Seminartage (Termine)
Dauer: 12 Monate (auf Wunsch kürzer oder länger)
Kosten: 2880 Euro, 10 Monatsraten zu 288 Euro
Vorbereitungsseminar (Termine)
Zur Vorbereitung und Vertiefung auf die DGQ-QM Prüfung.
Dauer: 2 Seminartage
Kosten: 700 Euro
Abschlussprüfung: CQa Prüfung, DGQ-QM Prüfung (Kosten siehe DGQ)

Lehrgangsinhalte

  • Qualität verstehen: Grundlagen des Qualitätsmanagementes.
  • Normenhilfen Dienstleister: DIN EN ISO 9001 : 2015 und ihre Forderungen
  • Miteinander arbeiten: Grundlegendes zu Kommunikation und Moderation, Gruppenarbeitstechniken, Kartentechnik
  • Veränderungen erreichen: TQM Methoden und Prozessmanagement
  • Klagen vermeiden: Produkthaftung.
  • Methoden des Prozessmanagements anwenden
  • Methoden des Projektmanagements kennen und nutzen
  • Ein QM-System aufbauen
  • Orientierung für die tägliche Arbeit: Die QM-Dokumentation.
  • QM-Tools/Werkzeuge und Statistik:
    • Systematisch Fehler vermeiden, Optimieren durch FMEA und QFD,
    • Datenanalyse,
    • Neue Instrumente anwenden, new 7 tools,
    • Problemlösetechniken + six σ
  • Auditierung und Zertifizierung.
  • Sich an hohen Maßstäben ausrichten, Orientierungsrahmen: EFQM-Modell.

Weitere Informationen zu diesem Lehrgang finden Sie in unserer Informationsbroschüre

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